Публичный договор-оферта на оказание услуг по организации и проведению путешествий.
Данный документ является официальным предложением ООО «Шри Лакшми» (далее — Исполнитель), в лице Генерального директора Даниловой Ирины Николаевны, действующей на основании Устава, для физических и юридических лиц. Договор-оферта на оказание услуг по организации и проведении путешествий заключаетсяна указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Определения
В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Шри Лакшми«, разместившее оферту на веб-сайте https://www.laxmitravel.ru и https://www.yozhki.ru
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг по организации и проведению путешествий, опубликованный в сети Интернет по адресу https://www.laxmitravel.ru и https://www.yozhki.ru
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по организации и проведению путешествий, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — частичная невозвратная предоплата участия в Путешествии в установленные Исполнителем сроки. Сумма предоплаты определяется Исполнителем для каждого Путешествия отдельно.
Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://laxmitravel.ru и/или https://www.yozhki.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказ/заявка — оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем или Юридическое лицо.
Предмет договора
Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику услуг по организации и проведению путешествий и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под услугами по организации и проведению путешествий в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для путешествий на территории РФ и за границей.
Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://laxmitravel.ru и/или https://www.yozhki.ru
Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и/или в группе телеграмм, а также частичной предоплаты и полной оплаты услуг в сроки, установленные Исполнителем. Сроки и условия полной оплаты поездки публикуются в группе телеграмм или ватсап по каждой отдельной поездке.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
Права и обязанности сторон.
Исполнитель обязан:
Предоставить услуги по организации и проведению путешествий в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании услуг Исполнителя.
Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:
при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны в месте поездки, эпидемии, аварии и т.д.);
в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
за дополнительные услуги, не предусмотренные программой тура, включая услуги авиакомпаний и визовых агентств, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, перелета, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
за сохранность багажа и личных вещей.
Исполнитель вправе:
Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты.
Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте. Причиной расторжения договора может быть наступление форс-мажорных обстоятельств или в связи с отказом Заказчика от соблюдения условий договора. При этом удерживаются фактически понесенные расходы на организацию путешествия и оплаченные услуги (визы, брони отелей, транспорта, услуг гидов и т.п.)
Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.
Предоставлять транспортное обслуживание по программе на микроавтобусах туристического класса, туристических автобусах или автомобилях в зависимости от программы и количества участников.
Аннулировать забронированный тур по причине недобора группы не позже, чем за 10 дней до начала предоставления первой услуги по туру. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.
Отказать в оказании услуг по причине:
нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
неправильного оформления личных документов (отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей, просроченный загранпаспорт и т.п.).
Заказчик обязан:
Своевременно оплатить забронированный Тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя https://www.laxmitravel.ru и/или https://www.yozhki.ru с информацией о выбранном туре (программой тура, датой проведения, стоимостью и памяткой туриста).
Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура. В том числе точную информацию о номере своего контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание на рейсы авиакомпаний приравнивается к отказу от исполнения договора. Заказчик за свой счет покупает новые билеты и оплачивает трансфер до места проведения программы.
Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
Своевременно (не позднее чем за день до отъезда) уточнить у Исполнителя время и место встречи, данные трансфера и прочие существенные данные. В интересах участников путешествия информация публикуется в телеграмм или ватсап группе путешествия (в зависимости от страны поездки).
Заказчик вправе:
Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в настоящего Договора.
Порядок расчетов.
Цена Тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя https://laxmitravel.ru или https://www.yozhki.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туры. Для тех, кто внес полную оплату заблаговременно, стоимость тура зафиксирована и не подлежит увеличению.
Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях или наличными в долларах США. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:
перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;
перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;
передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю в валюте страны проведения Путешествия или в USD, по предварительному согласованию.
Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на счет Исполнителя или передача наличных средств в долларах США.
Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
Условия расторжения и изменений оплаченных услуг.
Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до дня начала поездки.
Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (тура) в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:
При аннуляции услуг в срок от 30 до 15 банковских дней до даты начала тура – удержание 50 % полной стоимости тура.
При аннуляции туристских услуг в срок за 15 и менее банковских дней до даты начала тура – удержание 100% стоимости тура.
В случае отмены и переноса Тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг;
Порядок возврата денежных средств.
При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление согласно п. 1.1., Исполнитель рассматривает ее в течение 5ти рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 5.3..
Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Исполнителю по электронной почте info@laxmitravel.ru. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:
данные Заказчика
название тура или ссылку на тур c указанием даты тура
способ оплаты тура
причина возврата
После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:
при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка — на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.
Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
Порядок рассмотрения споров.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию — в Арбитражном суде г. Москвы.
По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Дополнительные условия.
Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: заявка на бронирование (направленная по электронной почте с копией невозвратной частичной предоплаты и указанием программы), акт выполненных работ (для юридических лиц).
Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия в месте проведения программы, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают Исполнителя от ответственности по обязательствам.
Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.
Заказчику рекомендовано застраховать жизнь и здоровье на время поездки. Заказчик самостоятельно оформляет страховой полис в любой страховой компании. В случае отсутствия страховки, все расходы на медицинскую помощь и госпитализацию несет Заказчик.
Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Шри Лакшми» (ООО «Шри Лакшми»)
Р/с: 407 028 105 100 0089 4825;
БАНК: АО «Тинькофф Банк»;
К/с: 30101 810 1452 5000 0974;
БИК: 0445 25974;
ИНН/ОГРН: 7710140679/1177746929898;
КПП: 7716 01001;
Юридический адрес: 129343, город Москва, ул. Уржумская, дом 3, корпус 1, кв. 7
